C'est simple! Nos paniers vous donnent accès à des produits frais, locaux et de qualité durant toute la saison tout en vous simplifiant la vie. L'achat de paniers vous permet de passer moins de temps à l'épicerie, tout en vous assurant d'avoir une bonne dose de fruits et légumes pour la semaine. Nous offrons davantage de flexibilité et de diversité que la majorité de nos concurrents.

Via notre site web, ou en nous contactant à la ferme, vous avez le choix d'une grande variété de formats. Vous avez l'option de modifier les dates auxquelles vous désirez recevoir vos paniers ainsi que leur lieu de cueillette. Par exemple, si vous partez en vacances durant deux semaines au cours de l'été, vous pouvez déplacer vos semaines de livraison afin de recevoir les paniers correspondants plus tard durant la saison. Si vous désirez retirer un produit spécifique de votre panier, par exemple les tomates, il est possible de nous indiquer votre préférence et nous ferons de notre mieux pour exclure cet article de votre panier.

Les paniers nous permettent de mieux déterminer les besoins de nos clients afin d'ajuster notre production. Cela se traduit par moins de gaspillage, car nous devons souvent surproduire dans le but de parer à une éventuelle demande dont nous ne connaissons pas l'importance. Pour vous, cette réduction de gaspillage se traduit par le fait que nous pouvons ainsi vous offrir des fruits et légumes à meilleur prix, toujours de qualité et encore plus frais.

1. Vous devez vous inscrire en soumettant votre formulaire de demande en ligne ou par la poste, incluant votre paiement par carte de crédit ou par chèque. Pour toute autre forme de paiement, veuillez nous contacter.
2. Durant la semaine précédant une livraison, il vous sera possible d’ajouter des produits à votre commande, incluant des surplus de production de notre ferme et d’autres producteurs locaux. Nous offrirons également des produits artisanaux tels que des miches de pain.
3. À tout moment durant la saison, vous pouvez déplacer vos dates de livraison, changer les fruits et légumes que vous désirez exclure ou choisir un nouveau lieu de livraison. Ces modifications peuvent être faites en ligne via votre compte ou par téléphone. Elles entreront en vigueur la semaine suivant leur entrée.
4. Le jour de la livraison, nous apporterons votre commande au lieu désigné et vous pourrez la transférer dans vos contenants. Nous utilisons des boîtes de transport réutilisables pour les livraisons afin de réduire le gaspillage relié à l’utilisation d’emballages superflus. N’oubliez pas d’apporter des sacs ou une boîte pour faire le transfert!

Nous essayerons toujours d’inclure des fruits en plus des légumes dans votre panier. Les variétés varieront selon la saison. Pour un aperçu de ce que vous pourriez recevoir, consultez notre page de produits.

Nous produisons une vaste gamme de fruits et légumes sur notre ferme. Afin de compléter notre offre, il est possible que nous ajoutions également des produits provenant d’autres fermes québécoises. Nous garantissons que les fruits et légumes de nos paniers sont 100% québécois. Cependant, il est possible de commander en supplément aux paniers des fruits provenant de l’extérieur de la province, tels que des pêches, nectarines et cerises.

Le contenu et la quantité de fruits et légumes varient selon la saison et l’abondance de la récolte.

Si vous savez à l’avance que vous ne serez pas disponible à une date donnée, vous pouvez ajuster vos dates de livraison à travers votre compte en ligne ou nous appeler à la ferme.

S’il vous est impossible de venir chercher votre panier à une date donnée et qu’il est trop tard pour changer la semaine de livraison, vous pouvez envoyer quelqu’un d’autre chercher votre panier. Pour ce faire, appelez-nous et donnez-nous le nom de la personne qui vous remplacera.

Notez qu’un panier qui ne sera pas ramassé ne sera pas remboursé et est considéré comme perdu.

Oui! Tout paiement fait sur notre site passe par l’intermédiaire de Beanstream, qui constitue l’équivalent canadien de Paypal. Cette compagnie utilise des technologies et protocoles de pointe. Elle est certifiée PC1 niveau 1 (ce qui représente le plus haut niveau de certification), suit les normes de la règlementation gouvernementale et a passé plusieurs audits de contrôle canadien tel que CSAE 3416.

Notre site web n’a aucun accès direct à votre numéro de carte de crédit. Puisque nous ne gardons pas ces valeurs dans notre banque de données, il n’est pas possible pour un pirate informatique de s’en emparer. Par contre, si vous choisissez de vous inscrire au système de paiement automatique, nous conservons une valeur cryptée dérivée de votre CVD, mais pas votre numéro de carte. Ceci permet d’obtenir une sécurité de base pour votre profil, empêchant ainsi quelqu’un qui aurait obtenu l’accès à votre compte de faire des achats non autorisés.

Dans le cas où quelqu’un a obtenu l'accès à votre compte, connaît votre CVD et que vous ayez activé le système de paiement automatisé, le pire qui puisse arrivée est que l’imposteur achète des produits en votre nom que vous devrez venir cherchez. Dans ces circonstances, il vous suffit de nous contacter le plus tôt possible afin d’annuler cette commande et réinitialiser votre compte.

En vous abonnant à nos paniers ou en commandant des produits en ligne, vous comprenez que vous êtes responsables de venir chercher votre achat à l’emplacement choisi à l’intérieur des heures de livraison appropriées. Vous ne serez pas remboursé pour les livraisons auxquelles vous ne vous êtes pas présenté. Par contre, il est possible d’envoyer quelqu’un d’autre ramasser votre panier ou d’essayer de trouver une solution alternative en nous contactant au moins trois jours avant la livraison prévue.

Les commandes de paniers peuvent être annulées deux semaines avant la première date de livraison; des frais d'annulation de 30$ seront facturés. Les autres types d’achats en ligne peuvent être annulés trois jours avant la date de livraison; des frais d'annulation de 10$ seront facturés. Un remboursement complet moins les frais d annulation sera effectué.

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Nous ne conservons pas sur notre serveur des informations sur les utilisateurs autres que celles soumises directement par les utilisateurs du site par le biais de formulaires. Cela signifie que toute l’information que nous recueillons est fournie par vous avec votre consentement. Les numéros de téléphone et adresses de courriel que nous conservons ne sont pas partagés avec des tiers.

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